Кейс IT-G · CRM под ключ
CRM для автосалонов с AI-анализом звонков
УПРАВЛЕНИЕ ЛИДАМИ, СДЕЛКАМИ И AI-КВАЛИФИКАЦИЯ ЗВОНКОВ
ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ ПРЕДЫСТОРИЯ
ПРЕДЫСТОРИЯ
Автосалоны ежедневно получают большой поток входящих обращений: звонки, заявки с сайта, обращения из мессенджеров. Операторы вручную прослушивали записи разговоров, оценивали заинтересованность клиента и вносили информацию в систему — это занимало критически много времени и было подвержено человеческому фактору.
Часть горячих лидов терялась из-за несвоевременной реакции или неверной приоритизации. Существовала острая потребность в системе, которая не только объединяла бы управление лидами и сделками, но и автоматически анализировала звонки, выделяла ключевую информацию и помогала операторам мгновенно понимать, с каким клиентом они работают.
Часть горячих лидов терялась из-за несвоевременной реакции или неверной приоритизации. Существовала острая потребность в системе, которая не только объединяла бы управление лидами и сделками, но и автоматически анализировала звонки, выделяла ключевую информацию и помогала операторам мгновенно понимать, с каким клиентом они работают.
Запрос
- Разработать CRM-систему для управления лидами, сделками и воронкой продаж автосалона.
- Внедрить AI-ассистента, который транскрибирует аудиозаписи звонков в текст и выделяет ключевую информацию.
- Реализовать автоматическую предварительную квалификацию лидов — определение степени заинтересованности клиента (горячий / холодный лид) на основе анализа разговора.
- Обеспечить мониторинг активности операторов в реальном времени.
- Ускорить работу интерфейсов при фильтрации и поиске в больших объёмах данных.
- Обеспечить стабильность и масштабируемость системы.
решение
- Разработана архитектура фронтенда на Vue 3 + Nuxt 3 + TypeScript + Pinia, обеспечивающая стабильность и масштабируемость системы.
- Реализован AI-ассистент на базе ChatGPT API: система автоматически транскрибирует аудиозапись звонка в текст, анализирует содержание разговора, выделяет ключевые факты (интерес к модели, бюджет, срочность) и выставляет предварительный статус лида — горячий или нет.
- Внедрён WebSocket (Laravel Echo / Reverb) для мгновенного обновления данных по лидам и мониторинга активности операторов в режиме реального времени.
- Оптимизирован рендеринг и работа с объёмными таблицами данных с использованием debounce, AbortController, lazy loading и кеширования состояния.
итоги
Запуск CRM-системы существенно ускорил обработку входящих лидов и повысил контроль над работой операторов. AI-ассистент избавил менеджеров от необходимости вручную прослушивать записи звонков: система самостоятельно транскрибирует разговор, выделяет важное и расставляет приоритеты. Это позволило команде фокусироваться на горячих лидах и оперативно реагировать на наиболее перспективные обращения. Оптимизация интерфейсов снизила время отклика при поиске и фильтрации в больших таблицах, повысив удобство ежедневной работы.
ПРИМЕРЫ НАШИХ ПРОЕКТОВ
АВТОМАТИЗАЦИЯ В РАЗЛИЧНЫХ СФЕРАХ БИЗНЕСА
ИМПОРТ ЦВЕТОВ И РАСТЕНИЙ
КОМПЛЕКС ИЗ ТРЁХ ВЗАИМОДЕЙСТВУЮЩИХ МЕЖДУ СОБОЙ ПРИЛОЖЕНИЙ
АВТОМАТИЗАЦИЯ КРУПНОГО НПП-ПРОИЗВОДИТЕЛЯ
ПОЛНАЯ АВТОМАТИЗАЦИЯ ОРГАНИЗАЦИИ СО МНОЖЕСТВОМ ИНТЕГРАЦИЙ
ПРОИЗВОДСТВО В ФОРМАТЕ ГОТОВОЙ ЕДЫ
АВТОМАТИЗАЦИЯ ПОЛНОГО ЦИКЛА ПРОИЗВОДСТВА
ПОСТАВКА ПАРФЮМЕРИИ
АВТОМАТИЗАЦИЯ ТРАНСПОРТНОЙ ЛОГИСТИКИ И ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С КЛИЕНТАМИ
HoReCa
АВТОМАТИЗАЦИЯ ВСЕХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ ОРГАНИЗАЦИЙ ПОСТАВЩИКОВ ПРОДУКТОВ ПИТАНИЯ.
СТРОИТЕЛЬНЫЕ КОМПАНИИ
АВТОМАТИЗАЦИЯ СТРОИТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
УПОЛНОМОЧЕННЫЕ ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ОПЕРАТОРЫ
АВТОМАТИЗАЦИЯ ТАМОЖЕННЫХ РАСЧЁТОВ И ОФОРМЛЕНИЯ, ИНТЕГРАЦИИ С ВНЕШНИМИ ПРИЛОЖЕНИЯМИ
ПРОИЗВОДСТВО И ПРОДАЖА СТРОИТЕЛЬНЫХ МАТЕРИАЛОВ
АВТОМАТИЗАЦИЯ ВСЕХ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ОРГАНИЗАЦИИ
КОНТАКТЫ
ОБСУДИМ ЗАДАЧУ И ПРЕДЛОЖИМ РЕШЕНИЕ
Опишите задачу, сферу бизнеса и процессы, которые хотите автоматизировать. Наша команда проведет первичный разбор, предложит возможное решение и подготовит план дальнейших действий.
+7 (926) 818-57-85
it-g.info@yandex.ru
it-g.info@yandex.ru
МОСКВА
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных.
