Кейс IT-G

АВТОМАТИЗАЦИЯ ВСЕХ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ НПП-ПРОИЗВОДИТЕЛЯ

ПРОДАЖИ, ПРОИЗВОДСТВО, ЛОГИСТИКА И ФИНАНСЫ - В ЕДИНОЙ СИСТЕМЕ

ПРЕДЫСТОРИЯ

Организация производит и поставляет приборы, оборудование и программное обеспечение для автоматизированного учёта энергоресурсов. Реализует комплексные решения от монтажа до настройки. Работает как с ведущими застройщиками, так и с частными клиентами. Деятельность организации поддерживается множеством внутренних бизнес-процессов, это различные производственные циклы, циклы сделок, направления продаж, соответственно, и все обеспечивающие это бизнес-процессы.
С ростом организации стало значительно сложнее контролировать циклы продаж, взаимодействие с производством, обрабатывать новые заказы. Корреспонденция и заказы с сайтов обрабатывались вручную. Очень сложно было рассчитать премию сотрудников, где по специфике работы она зависит от множества параметров.

Запрос

Автоматизировать работу с циклами сделок организации по всем направлениям деятельности.
Автоматизировать работу с производственными процессами.
Автоматизировать расчёт зарплаты сотрудников.
Упростить управление отгрузками и доставками.
Реализовать учёт поверки и ремонта приборов с оповещением клиентов.
Перевести работу всех сотрудников в одно информационное пространство.
Интегрировать новую систему автоматизации со всеми внешними сервисами используемыми в организации.
Автоматизировать остальные управленческие и вспомогательные бизнес-процессы.

Решение

Разработали гибкую и легконастраиваемую систему управления циклами сделок и их контроля. Для каждого направления деятельности можно настроить свои этапы сделки с автоматизированной проверкой возможности их завершения, перехода на новый этап, контролем заполнения необходимых данных. В зависимости от настроек этапы можно завершать как интерактивно, так и автоматически по внешним событиям. Предусмотрено в рамках одной сделки вести одновременно неограниченное количество циклов. Это нужно, например, когда в одной продаже несколько разных товарных групп с различными производственными процессами. Это позволяет гибко работать со всей сделкой в целом. Реализована интеграция сделок и заказов по ним с производством на самом НПП-производителе.
В рамках разработки CRM-модуля произведена интеграция с сайтами компании для получения информации о заказах и оплат. На сайты же выгружается информация о товарах и услугах.
Автоматизирована работа с e-mail, программа сама просматривает ящики электронной почты организации и сотрудников, затем загружает письма в программу и распределяет корреспонденцию по сотрудникам согласно определённым правилам, привязывает их клиентам и сделкам. В рамках приложения реализован свой почтовый клиент, который позволяет вести контекстную переписку без использования внешних почтовых программ.
Произвели интеграцию с Mango Office. При поступлении звонка у ответившего сотрудника автоматически отображается информация о клиенте, истории его заказов, есть возможность быстро оформить новый заказ или работать со старым. История звонков автоматически привязывается к клиентам и сделкам.
Произвели интеграцию с сервисом сквозной аналитики Roistat. При звонках, новых письмах, обращениях через сайты Roistat отправляет в программу уведомления о них, и забирает данные о сделках.
Для подразделения закупок автоматизировали заказы на производство НПП. Теперь заказы отправляются на завод и контролируются прямо из программы. Реализовали обмен файлами и чат с менеджерами производителя.
Автоматизировали различные схемы бизнес-процессов на производство приборов и оборудования от заказа клиентов до отгрузки.
Реализовали учёт приборов на поверке и ремонте. Сотрудники работающие на выезде используют Bitrix24 с настроенными для них циклами сделок, где они указывают информацию о приборах и работают с оплатами. Произвели интеграцию с Bitrix24, получаем оттуда данные о сделках. В разработанной системе контролируем этапы ремонта, отправляем оповещение клиентам. Обратно в Bitrix24 отправляем данные о выполнении сделок.
Полностью автоматизировали расчёт зарплаты сотрудников. Каждый прибор или оборудование могут иметь свою систему расчёта премии зависящей от множества условий и показателей в том числе свои для каждого подразделения организации. Там учитываются как индивидуальные продажи, так и продажи в команде, продажи по своим и чужим сделкам, помощь других сотрудников в продаже. По произведённым товарам премия начисляется сотрудникам, участвующим в производстве. Автоматически рассчитывает дополнительные бонусы для сотрудников привлекших клиентов, и многое другое. Автоматизация всех бизнес-процессов в одном приложении позволила реализовать эту задачу в полной мере.
Реализовали на складах адресное хранение товаров.
Реализовали систему управления бюджетами организации.
Реализовали систему финансового контроля и визирования расходов организации.

ИТОГИ

Значительно упростилась работа сотрудников организации от продаж и закупок, до производства и логистики. Автоматизация всех бизнес-процессов в одном приложении позволило оперативно контролировать деятельность организации и реализовывать сложные схемы продаж, производства, расчёта зарплаты, различных внешних интеграций. После начала работы с разработанной системой автоматизации численность сотрудников организации выросла в несколько раз, всю рутинную нагрузку приложение взяло на себя.

КОНТАКТЫ

ОБСУДИМ ЗАДАЧУ И ПРЕДЛОЖИМ РЕШЕНИЕ

Опишите задачу, сферу бизнеса и процессы, которые хотите автоматизировать. Наша команда проведет первичный разбор, предложит возможное решение и подготовит план дальнейших действий.

+7 (926) 818-57-85
it-g.info@yandex.ru

МОСКВА

Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных.