АВТОМАТИЗАЦИЯ ПРОИЗВОДСТВА И ПРОДАЖИ СТРОИТЕЛЬНЫХ МАТЕРИАЛОВ

ЗАКАЗЫ, ПРОИЗВОДСТВО, СКЛАДЫ И ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ - В ОДНОЙ СИСТЕМЕ

ПРЕДЫСТОРИЯ

Компания имеет много крупных офисов продаж в Москве, Краснодаре, Нижнем-Новгороде со своими складскими и производственными мощностями, а так же много мелких офисов продаж в других городах. Акционерами компании было принято решение разрабатывать собственную систему автоматизации бизнес-процессов, для объединения всех офисов и подразделений в одно информационное пространство.

Запрос

Реализовать систему автоматизации бизнес-процессов по запросу организации.
Произвести интеграцию с внешними системами и сервисами.

Решение

Реализовали систему управления товарооборотом компании и автоматизировали все вспомогательные бизнес процессы. Со стороны клиента это выглядит так, клиент делает заказ и указывает, где он хочет его забрать, система выдаёт ему дату готовности заказа. Либо он указывает дату, и система выдаёт откуда на эту дату он может забрать заказ. Оба варианта в рамках одного заказа система может обработать одновременно, например часть заказа собрать на одной точке выдачи в указанную дата, остальные собрать на других точках, или предложить варианты комплектации. Со стороны организации это работает так, ответственные лица в каждом подразделении участвующем в обеспечении заказа получают информацию, какие действия и когда им нужно произвести. Система рассчитывает, с каких складов перебросить товар, что нужно произвести самим, что заказать у поставщиков, в какие сроки это осуществимо. Так как само производство различных комплектующих и их хранение может находиться в разных регионах, программа контролирует графики перемещения автомобилей между складами. Для расчёта сроков производства программа контролирует загруженность оборудования. Менеджер видит всю информацию, на какой стадии сборки и где находится заказ клиента. Автоматизация контроля и расчёта множества параметров по обеспечению заказов клиентов позволило менеджерам организации во время общения с клиентами озвучивать сроки выполнения заказов любой сложности.
В рамках производства реализовали выгрузку на станки заданий на производство. Оператор прямо с терминала управления станком может посмотреть задание и отправить его на выполнение.
Для организации адресного хранения товаров и комплектующих на складах решено было использовать стороннюю систему WMS. Мы произвели полную интеграцию с ней. Система управления товарооборотом отправляет в WMS задание на отбор и размещение товаров и комплектующих, обратно получает данные о статусе выполнения.
Автоматизировали работу контакт-центра организации, операторы в реальном времени могут получать информации необходимую для общения с клиентом.
Автоматизировали работу службы ценообразования, где программа рассчитывает цены исходя из множества параметров и помогает сотрудникам работать со многими тысячами товарных позиций.
Реализовали систему управления очередью для розничных клиентов. Система состоит из нескольких приложений. Приложение на терминале позволяет клиенту встать в очередь и указать цель посещения. Маршрут выводимых вопросов настраивается в программе администрирования и может изменяться под нужды организации. Приложение на информационном экране отображает очередь и приглашает клиентов к менеджеру. Приложение у менеджера интегрировано с системой автоматизации бизнес-процессов, и позволяет оперативно отвечать на вопросы клиентов, формировать заказы, задачи на сборку и отгрузку.

ИТОГИ

Автоматизированный контроль за производственными и логистическими процессами позволил качественно улучшить работу организации, все процессы и порядок их выполнения ясны сотрудникам. Количество рекламаций от клиентов стремится к нулю. Уменьшилось время загрузки и разгрузки автомобилей, особенно длинномеров. Из за предоставляемого компанией сервиса расчёт лояльность клиентов.

КОНТАКТЫ

ОБСУДИМ ЗАДАЧУ И ПРЕДЛОЖИМ РЕШЕНИЕ

Опишите задачу, сферу бизнеса и процессы, которые хотите автоматизировать. Наша команда проведет первичный разбор, предложит возможное решение и подготовит план дальнейших действий.

+7 (926) 818-57-85
it-g.info@yandex.ru

МОСКВА

Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных.